プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社クラフトマン（以下「当社」）は、「クラフトホームズ」の名前で行う外装リフォーム事業において、お客様からお預かりする個人情報を大切に取り扱います。個人情報の保護に関する法律その他の法令を守り、次のとおり取り扱います。

1. 集める個人情報

当社は、次のような個人情報をお預かりすることがあります。

• お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス
• お住まいの情報（建物の種類・広さ・築年数、屋根・外壁・防水の状態、現地調査で撮影した写真など）
• お問い合わせ・ご相談の内容、お見積り・ご契約・工事に関する情報
• LINE公式アカウントでのやり取りの内容
• ホームページの閲覧情報（Cookie、アクセスしたページ、端末・ブラウザの種類など）

2. 使う目的

• お問い合わせ・ご相談へのお返事のため
• 現地調査・お見積り・ご契約・工事・アフターサービス・保証のため
• 資料（「はじめての外装リフォームガイド」など）をお送りするため
• 点検のご案内や、当社のサービスのお知らせをお送りするため（ご希望されない場合は止めます）
• サービスの改善や、ホームページを使いやすくするための分析のため
• 法令にもとづく対応のため

この目的の範囲を超えて使うことはありません。

3. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令にもとづく場合
• 人の生命・身体・財産を守るために必要で、同意をいただくことが難しい場合
• 国や自治体などの仕事に協力する必要があり、同意をいただくことでその仕事に支障が出るおそれがある場合

4. 業務の委託

工事の一部を協力会社に任せる場合や、メール・ホームページの運用などを外部に任せる場合に、必要な範囲で個人情報を預けることがあります。その場合は、預け先をきちんと選び、適切に取り扱うよう管理します。

5. 安全な管理

個人情報がもれたり、なくなったり、勝手に書き換えられたりしないよう、社内のルールを決め、パソコンやデータへのアクセスを制限するなど、必要な対策をとります。従業員にも個人情報の大切さを伝え、適切に取り扱うよう指導します。

6. Cookieとアクセス解析

当社のホームページでは、サービス向上のため、Google LLCの「Googleアナリティクス」を使っています。Googleアナリティクスは、Cookieを使ってアクセスの情報を集めます。この情報にお名前などは含まれず、個人を特定するものではありません。

Cookieはブラウザの設定で止めることができます。Googleアナリティクスの集め方は、Googleアナリティクス利用規約とGoogleのプライバシーポリシーをご覧ください。集めてほしくない場合は、Googleアナリティクス オプトアウト アドオンで止められます。

7. ご本人からのご請求

お客様ご本人から、個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用の停止などのご請求があったときは、ご本人であることを確認したうえで、法令にしたがってすみやかに対応します。下のお問い合わせ先までご連絡ください。

8. このポリシーの変更

法令の変更などに合わせて、このポリシーを変えることがあります。変えたときは、このページでお知らせします。

9. お問い合わせ先

2026年10月12日　制定